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Santo Domingo.- Más de 360 mil personas fueron impactadas por los programas educativos ejecutados por la DIDA sobre la promoción del Sistema y los derechos y deberes de los afiliados en seguridad social. Estas declaraciones fueron ofrecidas por Serrata Méndez en el marco de la celebración del 22 aniversario de la promulgación de la ley de Seguridad Social, en un evento organizado por el Consejo Nacional de la Seguridad Social, donde también fue reconocido el propulsor del  Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS) y entonces  presidente Hipólito Mejia Domínguez al igual que al ex senador Ivan Rondón  fue reconocido por sus grandes aportes en el desarrollo del Sistema. Recientemente la DIDA firmó acuerdo de colaboración con el INAP para formar a los más de 600 mil servidores públicos y con el INFOTEP para poner en marcha un plan de capacitación para la divulgación de derechos y deberes de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social a través de la Escuela de Seguridad de la entidad. La actividad fue realizada en el Gran Salón del Hotel Sheraton y conto con la presencia de Edward Guzmán Gerente General del CNSS, Luis Miguel De Camps Ministro de Trabajo, Fausto Lopez Solis Director Ejecutivo del IDOPPRIL, Jesús Feris Iglesia Superintendente de Salud, Henry Sadhalá Tesorero de la Seguridad Social, Francisco Torres Superintendente de Pensiones, invitados internacionales, representantes de los sectores empresarial y laboral e invitados especiales.

Santo Domingo.- Con el Izamiento de la Bandera Nacional, continuado de una misa en conmemoración al 22 Aniversario de la promulgación de la ley 87-01 la DIDA junto al CNSS y demás instancias que conforman el Sistema Dominicano de Seguridad Social, dan inicio a una serie de actividades que se realizarán por la semana de la Seguridad Social. Carolina Serrata Méndez titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social, junto a su equipo de trabajo y los titulares de las Instituciones que conforman el Sistema  CNSS, IDOPPRIL, TSS, SIPEN Y SISALRIL. Iniciaron hoy con el izamiento de la bandera nacional en la explanada de la Torre de la Seguridad Social, donde la misma valoró los avances en materia de protección social y las defensorías realizadas a través de la DIDA. Continuando con la celebración de una misa en acción de gracias oficiada en la Catedral Primada de América para conmemorar el 22  Aniversario. Serrata Méndez, estuvo acompañada junto a una comisión de funcionarios y colaboradores, donde aprovechó la ocasión para expresar su orgullo al cumplir una año más de la Ley 87-01 y  hablar de los cambios y avances de la Seguridad Social, al mismo tiempo  agradecer al gran equipo de hombres y mujeres que son el pilar para que el país cuente con un Sistema de Seguridad Social robusto. Ambos eventos se efectuaron el día martes 9 de mayo del año 2023.

Santo Domingo.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) pondrán en marcha un plan de capacitación para la divulgación de los derechos y deberes de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), con el propósito de fortalecer una cultura en Seguridad Social. Este gran plan, forma parte de un acuerdo interinstitucional que abarcará el diseño y actualización de acciones formativas, en materia de orientación y defensa de los afiliados al SDSS, pensiones y riesgos laborales y beneficios de salud. Este acuerdo, firmado entre el INFOTEP y la DIDA, representados por Rafael Santos Badía y Carolina Serrata Méndez, directores generales de ambas instituciones, tendrá una vigencia de dos años.   El Director General del INFOTEP, Rafael Santos Badía, afirmó que la firma de este acuerdo apuntala y consolida el compromiso de la institución con el Sistema de Seguridad Social en el logro de mejor y mayor calidad de vida para toda la población afiliada y su familia. “El INFOTEP, en su misión de contribuir al desarrollo social y económico del país, suscribe con la DIDA este importante acuerdo, para dotar a sus colaboradores, de herramientas y habilidades para elevar el nivel de calidad de los servicios provistos, a través de un conjunto de acciones formativas” expresó Santos Badía. De su lado, la Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, destacó las acciones que esa institución ha llevado a cabo para que la población dominicana y los residentes legales en el país conozcan sus derechos en salud, pensiones y riesgos laborales a través de la educación. “Para nosotros es de suma importancia este acuerdo ya que permitirá que todos los sectores económicos, que tributan a este Sistema y la población en general estén empoderados de sus derechos y conozcan la vía más expedita de reclamo en caso de que le sean vulnerados” expresó Serrata. El acuerdo, comprenderá el desarrollo de un plan de asesoría y asistencia técnica en las áreas identificadas como prioritarias, y el intercambio de metodologías y buenas prácticas. A través del convenio, el INFOTEP capacitará a los colaboradores seleccionados por la DIDA en habilidades técnicas y sociales, que contemplen la Formación docente y la actualización de técnicas o herramientas educativas. Mediante este acuerdo, el INFOTEP se comprometió a apoyar y orientar en la elaboración y planificación de los programas o planes docentes de la Escuela Nacional de la Seguridad Social de la DIDA. Como parte del acuerdo se llevarán a cabo charlas, talleres y cursos con el objetivo de transmitir conocimientos sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), a los colaboradores y participantes del INFOTEP, a fin de que puedan conocer sus derechos y deberes como afiliados. Como parte del convenio, la DIDA brindará a la Dirección de Gestión Humana del INFOTEP, la asesoría técnica y orientaciones generales vinculadas a los procesos de información y defensa de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Ambas instituciones se comprometieron con identificar el desarrollo de proyectos conjuntos, en apoyo al fortalecimiento y ampliación de sus ofertas formativas.

Santo Domingo.- Carolina Serrata Méndez titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), asistió la inauguración del punto GOB Occidental Mall,  de la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y Comunicación (OGTIC). El acto fue encabezado por el presidente de la República Luis Abinader Corona,  quien destacó que más de 3 millones de dominicanos han sido atendidos a través de los Puntos GOB, con más de 3.3 millones de servicios gubernamentales brindados y que este modelo de implementación ha demostrado ser altamente eficiente y beneficioso para nuestra nación. "Sólo la DIDA en el año 2022 otorgó más de 124 mil asistencias y atendió más de 3 mil reclamaciones, de forma rápida, ágil y segura a los afiliados que utilizaron nuestros servicios en  los puntos Gob Sambil, Mega Centro y Express, por lo que tenemos grandes expectativas con la apertura de este nuevo medio de acceso de atención ciudadana en Santo Domingo Oeste,  .GOB Occidental Mall." Expresó Serrata Méndez Mientras que de su lado el director general  de la OGTIC Bartolomé Pujals, expresó que el  objetivo del Punto GOB, es ofrecer la misma experiencia y servicios consolidando todas las oportunidades de contacto con el ciudadano, que incluyen mayor comodidad y accesibilidad a los servicios del gobierno, una respuesta más rápida y directa a las consultas y mejores interacciones conversacionales digitales, donde convergen 17 instituciones públicas que ofrecen más de 140 servicios. Serrata Méndez se refirió al reciente acuerdo entre ambas instancias en el que se comprometieron a trabajar de la mano para seguir ampliando los servicios de la DIDA en los distintos puntos GOB que seguirán expandiéndose en el país, como los siguientes en Santiago, Santo Domingo Norte y en Verón, Punta Cana. “En el marco del Programa “Burocracia Cero” y de las políticas públicas establecidas por el gobierno del presidente Luis Abinader, hemos estado trabajando en facilitar a los habitantes todos los procesos y servicios públicos que ayuden a reducir gastos innecesarios de tiempo y dinero con respuestas rápidas y directas mediante el uso de las tecnologías de información”, indicó Carolina Serrata.  El convenio de colaboración de las instituciones DIDA y OGTIG, impactará a cientos de miles de habitantes del Municipio Santo Domingo Oeste. El acto inaugural se efectuó este miércoles 3 de mayo del 2023 en las instalaciones de la Plaza Occidental Mall en Santo Domingo Oeste.

Santo Domingo.- Serrata Méndez enfatizó que desde que inició su gestión priorizó la educación de los ciudadanos en materia de seguridad social realizando acciones para el desarrollo de una cultura de derechos para todos los ciudadanos y los residentes legales en el país. Más de 360 mil personas han sido impactadas con nuestro programa de educación a través de charlas, talleres, conferencias, diplomados, hemos firmado acuerdos con el Ministerio de Administración Pública (MAP) y el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) para formar a los servidores públicos, además de acuerdos internacionales con la OISS y la CISS para elevar la profesionalización en esta materia a los ámbitos internacionales. “Más de 16 millones de asistencias fueron otorgadas a los usuarios que solicitaron servicios en la DIDA, miles de defensorías y grandes reivindicaciones, como la eliminación de los impuestos sucesorales para los  herederos legales de afiliados fallecidos, ampliación de coberturas en salud y riesgos laborales, reducción del requisito de la edad para traspaso de CCI a Reparto entre otras resoluciones emitidas por el CNSS en favor de los afiliados que incoaron reclamos a través de la DIDA y que fueron tramitadas por esta entidad al órgano rector” respondió Serrata Méndez. El encuentro con los medios de comunicación fue realizado en el marco del Mes de la Seguridad Social 2023 y estuvo encabezado por el Ministro de Trabajo y Presidente del Consejo Nacional de la Seguridad Social Luis Miguel De Camps y el Gerente General del CNSS, Edward Guzmán, estuvieron presentes los titulares de TSS, SIPEN,  representantes de SISALRIL y el IDOPPRIL y de los principales medios de comunicación.

Más de 600 mil colaboradores serán capacitados sobre sus derechos de protección social. Santo Domingo.- Mediante un acuerdo firmado entre Carolina Serrata Méndez, directora general de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y Cristian Sánchez Reyes, director general del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 600 mil trabajadores del Estado serán capacitados en seguridad social mediante la Escuela de la institución que educa a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). El acuerdo de cooperación interinstitucional, considerado histórico, permitirá desarrollar investigación sobre el Sistema y programas académicos dirigidos a los servidores públicos, enfocados en los derechos, los deberes y las prestaciones de la seguridad social impartidos por la Escuela de Seguridad Social de la DIDA y el INAP. En declaración de prensa, Serrata Méndez destacó que, con el esfuerzo conjunto de ambas instituciones, a través de los programas educativos, impactarán a los más de 600 mil servidores públicos y sus familias, además de promover una cultura de derechos de seguridad social en el país, funciones inherentes a la entidad que dirige. Las acciones para materializar el acuerdo estarán fundamentadas en diseñar programas de capacitación en Seguridad Social. Formación de facilitadores y de profesionales en seguridad social para extender las informaciones a todas las áreas transversales de los órganos y las entidades públicos. Asimismo, organizar actividades de divulgación y debate en torno a temas académicos y educativos de mutuo interés que propicien el desarrollo cultural, ético y humanístico de los servidores públicos y de sus familias. Auspiciar un conjunto de programas académicos y de formación continua, en las modalidades presencial, semipresencial y/o virtual y otras actividades que contribuyan a fomentar una cultura de seguridad social en la población y las relaciones de cooperación y mejora de los procesos administrativos gubernamentales relacionados con el Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS). Las actividades académicas serán realizadas en la modalidad virtual y presencial en las plataformas académicas del INAP y de la Escuela de la Seguridad Social de la DIDA. “La educación en seguridad social es importante para garantizar que las personas tomen decisiones informadas y responsables sobre su protección y su bienestar financiero, que comprendan los derechos y beneficios que tienen en salud, Pensiones y Riesgos Laborales, derechos fundamentales de los ciudadanos y mecanismos para la protección social de la población, sólo con la educación podemos lograrlo” sostuvo Serrata Méndez. El director general del INAP, Sanchez Reyes, manifestó que la institución cuenta con toda una estructura educativa basada en la innovación y la tecnología que permitirá materializar en un tiempo récord los términos de este acuerdo. “Como administración publica nos llena de mucha satisfacción este acuerdo, ya que es una deuda que se tenía, la DIDA tiene un sistema muy operativo y demandante que necesita perfeccionarse y al ver los monitoreos del Ministerio de Administración Pública (MAP) nos sentimos orgullosos que cada año la DIDA supera sus propias expectativas en materia de satisfacción de los servicios que ofrece a los ciudadanos, siendo así se nos hace fácil apoyar en la coordinación y en el diseño de una Escuela de Seguridad Social que viene a llenar un vacío en la capacitación de los servidores públicos y la educación de los ciudadanos en esta materia. Nos sentimos comprometidos con este proyecto ya que de una manera u otra todos somos sujetos de derechos en Seguridad Social” expresó el funcionario. La firma del acuerdo firmado por los Directores Generales Carolina Serrata Méndez y Cristian Sánchez Reyes se efectuó en las instalaciones del INAP y contó con la presencia de técnicos de ambas entidades.

Santo Domingo.- La Directora General de la DIDA, asistió al  “Breast Cáncer Fórum” ¡Más Innovación, Más Calidad! que organiza la Novartis, avalada por la Sociedad Dominicana de Oncología. En esta conferencia los especialistas abordaron temas tan importantes como: Nuevas tendencias en cáncer de mama metástasico. Abordaje integral y multidisciplinario en cáncer de mama metástasico luminal. Impacto Social y de calidad de vida en los pacientes con cáncer de mama. El arte de comunicar diagnósticos y pronósticos en oncología. Serrata Méndez, enfatizó a los afiliados del Sistema Familiar de Salud (SFS) la cobertura en Alto Costo para el Cáncer de mama y la actualización del catálogo de prestaciones donde se agregaron nuevos procedimientos para los pacientes con este tipo de diagnóstico. El evento fue encabezado por los directivos de la Novartis Roxana Prado, Fernando Chaves y Máximo Guisasola al tiempo que contó con la presencia de expositores nacionales e internacionales de Francia, España, México y República Dominicana, también estuvo, Edward Guzmán gerente del Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS). La actividad se efectuó este jueves 27 de abril en Hotel JW Marriot.

Santo Domingo.- Carolina Serrata Méndez, Directora General de la DIDA, formó parte de la línea de honor en el 3er. Simposio Internacional de Seguridad y Salud en el Trabajo organizado por el Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborarles (IDOPPRIL) como parte de serie de actividades por conmemorarse este próximo 28 de abril Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el trabajo.  El evento internacional tuvo como objetivo intercambiar conocimientos en torno al tema de prevención de riesgos laborales en las empresas, políticas de prevención de accidentes de trabajo, promoción e implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y la productividad en entornos de trabajo. Desde la DIDA venimos fomentando una cultura de prevención y promoción de la Seguridad y Salud en el trabajo como parte de la información que se le ofrece a la ciudadanía a través de nuestros materiales educativos y los programas de capacitación para los trabajadores públicos y privados.  Además de manera interna, contamos con un Comité Mixto de Seguridad y Salud en el Trabajo para el cuidado de nuestros colaboradores y los afiliados que nos visitan. El simposio que estuvo encabezado por Fausto López Solís, director ejecutivo del IDOPPRIL, el Ministro de Salud Daniel Rivera donde también participaron  conferencistas de Colombia, Guatemala, Honduras, Chile y México. El primer encuentro se realizó en el hotel Sheraton de Santo Domingo hoy jueves 27 y culmina mañana 28 de abril 2023.

Santo Domingo.- La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, participó en la Conmemoración del 61 Aniversario de la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD) y la celebración del Dia de la Industria Nacional con el lema "Hecho en RD" La AIRD es una organización empresarial y representativa del sector industrial que agrupa a más de mil empresas y asociaciones regionales y sectoriales de la industria en todo el territorio nacional. “Las industrias han sido un motor importante para el desarrollo económico del país, generando empleos, contribuyendo al PIB, fomentando la innovación y apoyando la exportación de productos locales a nivel internacional”. Afirmo Serrata Méndez En el marco de la actividad se resaltó el valor y el aporte de los productos locales de la industria a la economía dominicana su producción y comercialización, las importantes fuentes de empleo y desarrollo para las comunidades locales desde décadas hasta ahora. El evento conmemorativo del 60 Aniversario de la AIRD estuvo encabezada por su presidente Julio Virgilio Brache, Mario Pujols vicepresidente ejecutivo  y  contó con la presencia Vicepresidenta de la República, Raquel Peña, Joel Santos Ministro de la Presidencia y todo el corazón de la Industria.

Santo Domingo.- La titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Carolina Serrata Méndez, asistió al panel “Seguridad y Salud en el Trabajo. Principio y Derecho Fundamental” organizado por el Ministerio de Trabajo” dando inicio a la Semana de la Seguridad Social en conformación por los convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En esta actividad los panelistas abordaron los temas como: Políticas de Seguridad y Salud en el trabajo, establecidas en el convenio de la OIT-155, que prevé la adopción de una política nacional coherente sobre seguridad y salud en el trabajo, y acciones de los gobiernos y dentro de las empresas, para promover la seguridad y la salud en el trabajo, y mejorar las condiciones de trabajo y convenio OIT-187 sobre el marco promocional para la seguridad y salud en el trabajo, el cual tiene por objeto promover una cultura de prevención en materia de seguridad y salud con vistas al logro progresivo de un medio de trabajo seguro y saludable. Serrata Méndez expresó la necesidad de seguir trabajando una cultura de promoción y prevención de la seguridad y salud en el trabajo como uno de los temas principales para el buen desempeño y cuidado de los colaboradores quienes son la materia prima de toda empresa o institución. En la DIDA aunamos esfuerzos para que esta práctica que contribuye en promover y fortalecer la cooperación entre los gobiernos y organizaciones del trabajo en beneficio de los empleadores y trabajadores se lleve a cabo de acuerdo a lo establecido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), por lo cual nuestra dirección de promoción realiza una serie de talleres, cursos y diplomados a nivel nacional que orientan al ciudadano en la materia. También hemos  restructurado la directiva del Comité Mixto de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la finalidad de fortalecer, cuidar y apoyar nuestros colaboradores y así cumplir con una gestión de gobierno enfocada en el bienestar colectivo. El evento tuvo lugar este martes 24 de abril en Auditorio del Edificio Corporativo del INFOTEP.

Santo Domingo.- Richard Arias director del departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), recibió el certificado del “Programa de Desarrollo y Fortalecimiento de las Capacidades Técnicas del Personal TIC del Estado”, en la que La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (OGTIC), el Gabinete de Innovación y el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), entregó 342 certificados a directores y personal de Instituciones del Estado dominicano. El evento estuvo encabezado por el director de la OGTIC y director ejecutivo del Gabinete de Innovación, Bartolomé Pujals, el ministro de la Presidencia Joel santos, Viceministro de Agenda Digital, José David Montilla y Cristian Sánchez, Director del INAP. Este programa forma parte de la ejecución de la Agenda de Transformación Digital 2030 en las líneas de acción de su propuesta de "Desarrollar competencias digitales en los servidores públicos del Estado Dominicano para eficientizar la administración pública". La Directora General de la DIDA Carolina Serrata Méndez, reconoce la importancia en la preparación de los técnicos como parte del buen funcionamiento y mejoramiento continuo de los procesos en la administración pública, así mismo agradece y felicita a Bartolomé Pujals director de la OGTIC y a Cristian Sánchez, director del INAP por esta iniciativa de capacitación que contribuye a la digitalización y el mejor uso de la inteligencia artificial en las instancias del estado, facilitando y acercando los procesos al ciudadano, lo que impacta de forma directa en los servicios que ofrece nuestra institución a los Afiliados al Sistema Dominicano de la Seguridad Social. La actividad fue realizada este miércoles 18 abril en la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña.

Santo Domingo.- Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez asistió al remozamiento del parque “Dominicanos en el Extranjero” inaugurado por Carolina Mejía alcaldesa del Distrito Nacional.Nos honra ser testigo de la incomparable gestión que realiza la alcaldía del Distrito Nacional en favor del embellecimiento de la ciudad y la recreación de los dominicanos.“Cada parque aporta Salud y bienestar pues permite el desarrollo cognitivo, físico y social de nuestra gente.Cuidar de los parques y la naturaleza es una misión de todos” expresó Serrata Méndez.En la actividad estuvieron presentes el padre de la alcaldesa y expresidente de la República Hipólito Mejía, Alfredo Pacheco presidente de la Cámara de Diputados, Betty Geronimo diputada Santo Domingo Norte, entre otros funcionarios e invitados especiales.La remoción del Parque fue gracias a la Alcaldía del Distrito Nacional con la colaboración de Texaco y DOMICEM.La celebración se efectuó la noche del pasado miércoles en la ubicación del Parque “Dominicanos en el Extranjero”, ubicado en la Avenida 30 de Mayo, esq. C/A.

Santo Domingo.- La Directora General de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Carolina Serrata Méndez, estuvo presente en decimoquinta graduación ordinaria de educación superior, en la que el Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) egresó a 321 nuevos profesionales en distintas áreas de la tecnología. La ceremonia estuvo encabezada por la vicepresidenta de la República Raquel Peña y el rector del ITLA Omar Méndez Lluberes,  ambos dando las palaras de apertura. Serrata Méndez formó parte de la mesa de honor junto a otros funcionarios como, Bartolomé Pujals director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), Roberto Salcedo director general de  Dirección General de Proyectos Estratégicos y Especiales entre otros invitados especiales. “Me honra ser parte este magnífico evento, para mí es de suma importancia la educación tecnológica en nuestro país, lo cual aumenta productividad y eficiencia de los jóvenes que son el futuro de la sociedad, estamos en la era digital y quien no domine las herramientas necesarias queda obsoleto. Por lo que en la DIDA nos enfocamos en que nuestras asistencias estén digitalizados donde el ciudadano y afiliado el Sistema Dominicano de la Seguridad Social haga sus trámites y reclamos colocando en nuestra página web alrededor de 14 servicios, de esta manera cumplimos con el compromiso del presidente Luis Abinader de acercar las instituciones públicas a la ciudadanía. ¡Este es el tiempo, felicidades a todos los graduandos y a mi homologo y amigo el ingeniero Omar Méndez que sigue desarrollando una excelente labor!”, expresó, Carolina Serrata. El acto fue realizado este viernes 14 de abril a las 10: 00 de la mañana en el Pabellón de la Fama del Deporte Dominicano.

SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) firmaron acuerdo de colaboración para la instalación de sus oficinas en el nuevo Punto Gob OGTIC ubicado en Santo Domingo Oeste. La firma del acuerdo se produjo en las instalaciones de la OGTIC donde la directora general de la DIDA, Carolina Serrata Méndez y Bartolomé Yaque Pujal Suárez, director ejecutivo de la OGTIC sellaron con sus firmas las estipulaciones del convenio de colaboración que impactará a más de 363 mil habitantes del municipio Santo Domingo Oeste. El objetivo del acuerdo es facilitar que los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social tengan fácil acceso a todos los servicios de la DIDA en el marco del Programa “Burocracia Cero” y de las políticas públicas establecidas por el gobierno del presidente Luis Abinader con la finalidad de eliminar la burocracia en las oficinas de servicios públicos a la población.  “Orientación, información, asesoría y defensoría son parte de la cartera de servicios que ofrece la DIDA en los Putos GOB OGTIC Megacentro, Sambil, Express sumándose con este acuerdo el nuevo punto GOB OGTIC Occidental Mall este último ubicado en el municipio de Santo Domingo Oeste” expreso Serrata Méndez en el marco de la firma del acuerdo. Lo pactado: La DIDA y la OGTIC tienen por misión, diseñar, proponer, definir políticas, establecer lineamientos, elaborar las estrategias, planes de acción y programas para promover, desarrollar y garantizar mayor acceso y conectividad con implementación de nuevas tecnologías de la comunicación e información, para fomentar su uso como soporte del crecimiento económico y competitividad hacia la sociedad de la información gestionando los proyectos conforme a tales directrices. En el acuerdo se especifica que la OGTIC es la encargada de asistir a las instituciones gubernamentales centralizadas, autónomas y descentralizadas en la identificación de oportunidades de implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación para la mayoría de mejora y eficiencia de la función pública. Es responsabilidad de la DIDA resguardar el derecho de las personas a la seguridad social en todas las etapas de la vida; a través de la promoción, información, educación y monitoreo, ejerciendo la orientación y defensa de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). El convenio de colaboración forma parte de las iniciativas de gobierno electrónico impulsadas por la OGTIC entre las que se encuentra el Centro de Atención al Ciudadano (CAC) que, a su vez, cuenta con el Centro de Servicio Presencial – PUNTO GOB- como nueva forma o canal de comunicación entre el Estado y los ciudadanos. Estos puntos de consultas y gestión de trámites tienen como propósito concentrar los servicios de mayor impacto para el ciudadano en un solo lugar y llevarlos a lugares de fácil acceso y alta demanda como ocurre con los servicios que ofrece la DIDA.