Santo Domingo, RD. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) anunció la puesta en circulación de la tercera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, reafirmando su compromiso de ofrecer servicios de calidad, eficiencia y oportunidad a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
La nueva edición de este importante documento destaca los estándares de calidad y los valores fundamentales que guían a la institución en la atención a los ciudadanos. La Carta Compromiso incluye los tiempos de respuesta para los servicios más demandados, los derechos y deberes de los usuarios, y los canales de contacto disponibles para garantizar una comunicación efectiva y oportuna.
Durante el acto de lanzamiento se señaló que "Esta nueva versión de la Carta Compromiso refuerza nuestra responsabilidad de trabajar con transparencia y diligencia para garantizar el acceso a información y orientación en materia de seguridad social. Nuestro objetivo es proteger los derechos de los ciudadanos y fortalecer la confianza en esta institución que representa a todos los afiliados al Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS)."
La presentación se llevó a cabo en la sede central de la DIDA, con la participación de los titulares de las diferentes direcciones de las instituciones.
La Carta Compromiso al Ciudadano es parte de las estrategias de la DIDA para asegurar que sus servicios cumplan con las expectativas de los usuarios y estén alineados con los principios de transparencia, eficacia y enfoque en el bienestar ciudadano.
Esta tercera versión estará disponible para consulta en el sitio web oficial de la DIDA (www.dida.gob.do) y en todas las oficinas regionales a nivel nacional. Además, la institución habilitará espacios de orientación para familiarizar a los ciudadanos con el contenido de la Carta y su utilidad como herramienta de defensa de sus derechos en el SDSS.
Con esta acción, la DIDA reafirma su liderazgo en la promoción y protección de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social, consolidándose como un referente en el servicio público.