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Brasil.- La Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), en colaboración con la Asociación Nacional de Entidades de Seguridad Social de Brasil (ANASPS) y el Instituto Nacional del Seguro Social de Brasil (INSS), con el apoyo y financiación de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), llevaron a cabo conjuntamente el V Seminario Iberoamericano sobre la Constitucionalización de la Seguridad Social. Dentro de este seminario se enmarcó el taller para la elaboración de un protocolo de buenas prácticas en la gestión de la seguridad social, donde el Instituto Nacional del Seguro Social de Brasil (INSS) manifestó querer seguir profundizando sobre el modelo de la DIDA para replicarlo. Las conclusiones estuvieron a cargo de Julián Monroy Bayona representante de la OISS en la actividad, conjuntamente con las palabras de cierre de Carolina Serrata Méndez, Directora General de la DIDA, quien agradeció a los organizadores del evento y destacó lo provechosas que resultaron las conclusiones para todos los países de la región. Resaltó también la importancia de identificar problemáticas comunes de los países de Iberoamérica para poder fortalecer el buen manejo y las buenas prácticas en seguridad social. Desde República Dominicana se puso a disposición de la OISS el modelo de la DIDA, que ha sido un gran soporte para trabajar bajo una cultura de derechos en materia de Seguridad Social. Es importante seguir replicando este tipo de actividades para que las nuevas generaciones también puedan empoderarse sobre sus derechos y deberes en esta materia, expresó Serrata Méndez.  

Brasil.- Participación de Carolina Serrata Méndez directora general de la DIDA en el panel "La perspectiva de la Constitucionalización de la Seguridad Social desde la Gestión de las Instituciones" dentro del V Seminario Iberoamericano sobre Constitucionalización de la Seguridad Social. Durante su intervención explicó el protocolo de defensoría utilizado por la entidad para la recepción, instrumentación, tramitación y seguimiento de casos relacionados con el SDSS. Resaltó los niveles de escalonamiento implementados por la DIDA para resolver quejas, denuncias y reclamos, contribuyendo positivamente a la desjudicialización de la Seguridad Social en la República Dominicana. Más del 90% de los casos de los afiliados se resuelven dentro de los ámbitos administrativos del propio Sistema, y aquellos que llegan a los tribunales están bien documentados, contando con el acompañamiento gratuito de la entidad hasta su resolución final. Destacó la reciente resolución del CNSS que reconoce el derecho de traspaso de más de 20 mil servidores públicos afiliados a una AFP, con el derecho adquirido para optar por una pensión a través del Sistema de Reparto Estatal. Agradeció el apoyo del presidente de la República Dominicana, Luis Abinader Corona, para garantizar los derechos de los ciudadanos dominicanos y residentes legales en el país, en salud, pensiones y riesgos laborales. Resaltó que en su primer trimestre de gestión se afiliaron más de 2 millones de ciudadanos al SFS del Régimen Subsidiado, logrando así que el 90% de la población cuente con la protección en salud consagrada de nuestra Constitución y en el SDSS. Estuvo acompañada de distinguidos panelistas, como Javier Sanguinetti Gemino, Secretario General del Banco de Previsión Social (BPS) de Uruguay, Claudio Reyes Barrientos, Subsecretario de Previsión Social del Ministerio de Previsión Social de Chile, y Alessandro Stefanutto, Presidente del Instituto Nacional do Seguro Social – INSS de Brasil, moderados por Jobson de Paiva Sales, director de Gestión de las Personas del Ministerio del Trabajo y Empleo.

Brasil.- Es llevado a cabo en Brasilia y organizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Durante su intervención, la titular de la DIDA compartió los logros del innovador modelo de defensoría de la institución, resaltándolo como un referente clave para la creación del próximo protocolo destinado a mejorar la gestión en seguridad social en los países de Iberoamérica. Serrata Méndez detalló los efectivos procesos de defensoría implementados por la DIDA para resolver casos de afiliados afectados por la negación de derechos en salud, pensiones y riesgos laborales. Destacó la aplicación exitosa de este modelo, respaldado por estadísticas impactantes que demuestran cómo la des judicialización de los procesos contribuye significativamente a reducir la judicialización en el ámbito de la seguridad social. Se subrayó la significativa contribución de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) en la mejora y protección de los derechos ciudadanos en el ámbito de la seguridad social en la República Dominicana. La gestión de más de 389 mil quejas, denuncias y reclamos, con una resolución exitosa de más del 90% en sede administrativa, ha reducido considerablemente la judicialización de los casos. Serrata Méndez destacó: "La gestión efectiva de la DIDA se traduce en resultados tangibles y estadísticas reveladoras que respaldan la eficacia de nuestras acciones. Desde la asistencia brindada a más de 18 millones de ciudadanos hasta la realización de charlas, talleres y visitas que han impactado positivamente a más de 350 mil personas, cada dato refleja nuestro compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua de la gestión", concluyó.

CIUDAD DE MÉXICO.- La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez y Edward Guzmán, Gerente General del Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS) fueron recibidos por la embajadora de la República Dominicana en la ciudad de México María Isabel Castillo y parte de su cuerpo diplomático encabezado por Orlando RodríguezConsejero de esta Embajada.En el encuentro trataron temas de interés para ambos países y se plantearon cooperación conjunta para garantizar la protección en Seguridad Social de los ciudadanos dominicanos que reciden en la ciudad de México y que han cotizado además, en la República Dominicana.Desde el inicio de las actividades de la Semana de Conmemoración del 80 aniversario de la Conferencia Interamericana de la Seguridad Social (CISS) los funcionarios dominicanos han recibido el acompañamiento de la embajada Dominicana en la ciudad México.

CIUDAD DE MÉXICO.- La directora general de la DIDA, Carolina Serrata Méndez y Álvaro Velarca Hernández, secretario general de la CISS firmaron un importante acuerdo de colaboración basado en las buenas prácticas de esa entidad en materia de defensoría de los derechos ciudadanos de seguridad social y del Programa de Protección Social establecido por el presidente de la República Dominicana, Luís Abinader Corona. El modelo inédito de la DIDA se ha convertido en referente de los sistemas de Seguridad Social del mundo, lo cual ha despertado el interés de la CISS de conocerlo y estudiarlo con fines de replicarlo en los países miembros de la organización. El dispositivo principal del acuerdo establece llevar a cabo acciones concretas y actividades técnicas e institucionales relacionadas con la seguridad social, sistemas de salud, sistemas de pensiones, riesgos laborales, políticas públicas y de bienestar social, además de intercambiar la experiencia del modelo de defensoría de la DIDA en los países miembros, entre otras materias de interés para ambas entidades en beneficio de los ciudadanos. Al acto de firma del acuerdo asistió como testigo de honor, el doctor Edward Guzmán Padilla, Gerente General del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) y como invitada especial, Leticia Martínez, representante de la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL). ELIGEN A SERRATA MENDEZ EN DOS POSICIONES Carolina Serrata Méndez fue elegida a unanimidad Representante de los Miembros Asociados del Comité Permanente del Órgano de Gobierno y Ejecución de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) en México. La elección de la funcionaria dominicana se produjo en el marco de la Semana Conmemorativa del 80 aniversario de la CISS, evento en el que también fue electa vicepresidenta de la Comisión Americana Jurídico Social (CAJS). La CAJS es el órgano de la CISS encargado del análisis del marco jurídico existente y de promover el intercambio de experiencias de los países de América y El Caribe, la posición fue motivada por las autoridades y los miembros de  la CISS, por la DIDA tener un el modelo inédito de defensoría que sirve de referente en todos los sistemas de Seguridad Social del mundo. Los Miembros Asociados de la Conferencia Interamericana de la Seguridad Social (CISS) representan a 14 países de 36 en total y, 35 organismos e instituciones de América que norman, administran o supervisan una o varias ramas de la Seguridad Social. Con su elección Serrata Méndez representara, además de su país la República Dominicana, a Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guadalupe, Haití, Honduras, México, Perú, Islas Turcas y Caicos y Uruguay, naciones con esta categoría. Dentro de las 35 instituciones en la categoría de asociados, la República Dominicana cuenta con la DIDA, SISALRIL, ARS SEMMA, IDOPPRIL y ADIMARS. La CISS es integrada por 83 miembros de 36 países y territorios de América, 14 pertenecen a los Miembros Asociados, la categoría de mayor membresía de la entidad en que figuran instituciones titulares, asociadas, adherentes y vinculadas por país, siendo esta la membresía más alta de la organización. La titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA), Carolina Serrata Méndez y Álvaro Velarca Hernández, secretario general de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), estampan sus firmas al convenio pactado entre ambas instituciones en ciudad de México. Serrata Méndez y Álvaro Velarca Hernández, secretario general de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), muestran el convenio firmado por las instituciones que representan en el marco de la celebración del 80 aniversario de la entidad en la ciudad de México.

CIUDAD DE MÉXICO.- Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, electa a unanimidad para representar a los Miembros Asociados ante el Comité Permanente de la Conferencia Interamericana de la Seguridad Social (CISS) en México.Los Miembros Asociados de la Conferencia Interamericana de la Seguridad Social (CISS) representan a 14 países de 36 en total y 35 organismos e instituciones de América que norman, administran o supervisan una o varias ramas de la Seguridad Social, siendo esta la membresía más alta con la que cuenta esta organización.La directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez fue electa a unanimidad como su nueva representante ante el Comité Peramente, órgano de gobierno de ejecución de la CISS responsable del cumplimiento de los programas y decisiones de la Asamblea General en la sesión plenaria de los Asociados a la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), en el marco de la Semana Conmemorativa del 80 aniversario de la CISS.Con esta elección, Serrata Méndez estará representando además de la República Dominicana a Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guadalupe, Haití, Honduras, México, Perú, Turcos y Caicos y Uruguay, países que cuentan con esta categoría.Dentro de las 35 instituciones en la categoría de asociados, la República Dominicana cuenta con La DIDA, SISALRIL, ARS SEMMA, IDOPPRIL y ADIMARS.Además de obtener la representación de los Asociados ante el Comité Permanente, la Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez fue electa como vicepresidenta de la Comisión Americana Jurídico Social (CAJS) órgano encargado del análisis del marco jurídico existente y de promover el intercambio de experiencias de los países de América y El Caribe, espacio que fue motivado por las autoridades y miembros de CISS, por la DIDA contar con un el modelo inédito de defensoría referente en todos los Sistemas de Seguridad Social del mundo.

CIUDAD DE MÉXICO.- La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez participa en la Reunión Estatutaria de la Subregión V México y Caribe Latino, donde el equipo de investigadores de la CISS presentaron a los país que componen la Subregión una plataforma tecnológica que servirá para que los países miembros de la Conferencia Interamericana de la Seguridad Social (CISS) puedan obtener y comparar datos a través de indicadores relacionados con la Seguridad Social.En el marco de la reunión, además, fue presentado el informe de gestión de la Subregión correspondiente al periodo 2019-2022 y fue aprobado el plan de trabajo de los próximos tres años, el cual fue aprobado por los países miembros donde se incluye República Dominicana.Estas reuniones se realizan en el marco de la Semana Conmemorativa del 80 aniversario de la CISS en la ciudad de México.

CIUDAD DE MÉXICO.- "La República Dominicana cuenta con la DIDA, institución creada por la Ley 87-01, para promover el Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS) y monitorear la calidad de los servicios que se le ofrece a los afiliados al Sistema como garantía de sus derechos, además cuenta con un modelo inédito de orientación y defensoría que permite que los procesos relacionados con las quejas, reclamos y querellas por parte de los Derechohabiencia sean más expeditos y pueden ser dirimidos dentro de los ámbitos administrativos del propio Sistema, eliminando con estos las costas legales ya que los servicios de la DIDA son totalmente gratuitos y evitando además la judicialización del Sistema" Dijo la Directora General de la DIDA Carolina Serrata Méndez, en entrevista realizada en el marco de las actividades conmemorativas del 80 aniversario de la CISS.

Santo Domingo.- La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez participa en la semana de conmemoración de los 80 años de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS). En el marco de la actividad de inauguración el actual presidente de la CISS Zoé Robledo, acompañado del secretario general Álvaro Velarca, Carolina Serrata Méndez, directora general de la DIDA y otras autoridades de los países miembros dejó aperturado un nuevo espacio de la Memoria Histórica de la CISS.

Santo Domingo. La Titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Carolina Serrata Méndez, firmó un acuerdo trascendental con Gina Magnolia Riaño, Secretaria General de la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (OISS), para fomentar la educación y profesionalización del pueblo dominicano en esta materia. En el acto, la titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Carolina Serrata Méndez, manifestó que más de 355 mil personas han recibido formación y capacitación en seguridad social mediante cursos, talleres, conferencias, seminarios, charlas, simposios ofrecidos por la institución de manera presencial y en línea y que con este acuerdo pretende elevar los niveles de educación de los dominicanos y la profesionalización de los servidores públicos en materia de seguridad social. Serrata Méndez, informó, además, que actualmente la institución defensora de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social se encuentra trabajando en la propuesta de reforma de la Ley 87-01 que de manera conjunta está elaborando el gobierno dominicano con las instancias del Sistema a través de mesas de trabajo coordinada por el Ministerio de la Presidencia. La secretaria general de la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (OISS), Gina Magnolia Riaño Barón, consideró que uno de los aportes más importantes de la DIDA a la seguridad social dominicana ha sido evitar su judicialización como ocurre en muchos países donde esa organización contempla socializar la experiencia dominicana. Riaño Barón expresó sus consideraciones en el discurso pronunciado en la firma del convenio de colaboración entre esa institución y la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), para fomentar y elevar el nivel de la educación de los profesionales de la administración pública y la ciudadanía dominicana. Catalogó la DIDA de ser pionera en la región iberoamericana, cuyas funciones inciden en el fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) resolviendo las controversias y los reclamos de insatisfacción de los afiliados logrando soluciones que la hacen referente para otros países cuyos sistemas de seguridad social presentan un elevado índice de judicialización. “Gracias a la DIDA la República Dominicana no tiene todos los problemas que vemos en otros países, como Brasil, Argentina y Colombia, con la judicialización de la seguridad social porque previene la litigiosidad; ya que el servicio público de la justicia es muy costoso y muchas de las controversias de los ciudadanos con las instituciones de la seguridad social están yendo a la judicialización y a que un juez pueda intervenir para reconocer una prestación o el otorgamiento de un medicamento” aseveró Gina Magnolia Riaño Barón. Mediante el acuerdo con la OISS también se promoverá una política de colaboración entre España y la República Dominicana con el objetivo de desarrollar proyectos de investigación, asistencia técnica, formación de recursos humanos entre otras actividades de cooperación técnica en seguridad social propuestas por las titulares de ambas entidades. Entre las actividades podrán realizarse, además de la asistencia técnica para la educación de la población en Seguridad Social y la profesionalización de los recursos humanos, se realizarán cursos, estudios, visitas técnicas, seminarios, simposios y coloquios internacionales, ediciones conjuntas y adecuación de instituciones gestoras en seguridad social. OISS La OISS tiene entre sus objetivos básicos promover actividades de formación, apoyo a investigación y documentación con otros organismos y entidades suscribiendo oportunos convenios de colaboración. DIDA Entre las funciones de la DIDA está promover, educar, informar, orientar, asesorar, defender y acompañar a los afiliados hasta la resolución final de los casos relacionados con los seguros del Sistema Dominicano de Seguridad Social y la creación de una cultura de seguridad social.

Carolina Serrata Méndez, titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), entidad que tiene como función la promoción, orientación y defensa de los Afiliados a la Seguridad Social en la República Dominicana, se reúne con Gina Magnolia Riaño, Secretaria General de la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (OISS).En el encuentro virtual, Serrata Méndez y Riaño, acordaron agenda de trabajo en aras de fomentar el desarrollo de una cultura de seguridad social, alineada a la formación técnico profesional de los ciudadanos dominicanos y los funcionarios del Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS).