Elías Báez aplica mejoras estructurales en la institución tendentes a elevar la calidad en el servicio a los afiliados
El director general la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social, Elías Báez, supervisó este miércoles las oficinas de esta dependencia que están ubicadas los puntos GOB en la provincia Santo Domingo y el Distrito Nacional.
El objetivo es dar seguimiento al trabajo que hacen estas oficinas y alentar al personal que labora en estos centros con miras a seguir mejorando la atención a los usuarios del sistema.
Báez interactuó con los empleados, compartió puntos de vistas sobre su visión de la tarea de acompañar a los que acuden a recibir los servicios de los colaboradores de la DIDA, a los que dijo, hay que acompañar desde el primer saludo hasta su solución final de su situación, como lo establece la ley 87-01.
Este periplo del funcionario se enmarca dentro de las ejecutorias que buscan mejorar y eficientizar cada atención a los afiliados.
“Estamos visitando los centros ubicados en los puntos GOB, levantando, por mi propia acción, la situación de cada una de nuestras oficinas y ver cuáles mejoras podemos ir implementando en los procesos de servicios”, precisó Báez.
Sostuvo que en los próximos meses visitará las oficinas provinciales y llevará el programa “La Ruta Dida Contigo”, con el que propiciará promoción de los derechos de los cotizantes al régimen público.
Desde su llegada a la DIDA, Báez ha implementado mejoras en la institución que van desde nombramiento de personal para atende demandas de servicios hasta restablecimiento en la parte tecnológica y reestructuración en la escala salarial.
Otra área que se ha fortalecido es el departamento de Defensoría y Orientación con la finalidad de que cada uno de los usuarios acuda a las oficinas toda vez que le se sean vulnerados sus derechos.
Parte del buque insignia del funcionario en su gestión ha sido el empoderamiento de los afiliados, la eficiencia en el servicio y la armonización de cada uno de los actores del sistema con la finalidad de garantizar eficacia en el servicio al usuario.
Recibieron a Báez Juan Pablo Burgos, director de Atención Ciudadana de la Ogtic y Yissele De Jesus, encargada de los servicios presenciales; Carolina Méndez, enlace interinstitucional.