Santo Domingo. Con miras a fortalecer las competencias técnicas y conocimientos institucionales de su personal, la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) realizó durante dos días consecutivos el Taller de Inducción sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), dirigido a los colaboradores de las oficinas provinciales de la institución.
La jornada de capacitación, celebrada los días 7 y 8 de noviembre de 2025, tuvo una duración total de 12 horas y fue organizada por el Departamento de Recursos Humanos de la DIDA. El taller estuvo orientado al personal de nuevo ingreso, con el propósito de que los participantes conocieran la estructura, funcionamiento y alcance del SDSS, así como las funciones, atribuciones legales y responsabilidades de la DIDA dentro del sistema.
Durante la apertura del evento, la licenciada Francia Sánchez ofreció las palabras de bienvenida y moderó el desarrollo de las sesiones, acompañada del director general de la DIDA, Elías Báez y Bernardo del Carmen, jefe de Gabinete y asesor de la DIDA, quienes destacaron la importancia de la formación continua para garantizar una atención eficiente, transparente y empática a los afiliados.
El primer día de trabajo incluyó temas como la Introducción al Sistema Dominicano de Seguridad Social, el uso de los sistemas informáticos y tecnológicos (SISAA, SIG, UNISIGMA), así como la estructura y distribución de funciones del SDSS, expuesta por Maribel Oleaga. También se abordaron los aspectos generales de planificación y desarrollo, el marco legal y rol de la DIDA, y las funciones de las distintas direcciones, entre ellas la Dirección de Promoción y Educación Ciudadana y la Dirección de Monitoreo y Evaluación de Casos.
El segundo día estuvo dedicado al conocimiento de los procesos internos de la Dirección de Orientación y Defensoría, con exposiciones a cargo de Francia Sánchez, Richard Arias, Marlen Berroa, Pedro Reyes, Isidro Concepción, Paola Valerio, Virginia de León, Shahady de la Rosa, Ramona González y Zully Arias.
Los temas incluyeron protocolos de atención al usuario, defensas colectivas, manejo de casos de salud, correcciones de datos, traspasos de cuentas y procesos de pensiones solidarias.
El taller concluyó con una evaluación de conocimientos y un resumen general de los aprendizajes, reafirmando el compromiso de la DIDA con la capacitación permanente de su personal para ofrecer una orientación efectiva y de calidad a todos los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
