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Atención de Quejas, Denuncias y Reclamaciones.

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Descripción del servicio

Formalización de las quejas, denuncias y reclamos de los afiliados cuando no se encuentran conformes con servicios y beneficios o les han sido denegados los derechos que deben garantizar las AFP, ARS, PSS, ARL y todas las instituciones que componen el SDSS, de conformidad con la Ley 87-01 y sus normas complementarias. Este servicio incluye la tramitación y seguimiento hasta su resolución final.

 

A quién va dirigido

A todos los dominicanos y residentes legales.

Servicio ofrecido por Departamento de Orientación y Defensoría.
Tel.: 809-262-1900 Ext. 2084 | Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Av. Tiradentes No. 33, Ensanche Naco. Torre de la Seguridad Social, 1er. Piso, Santo Domingo, R.D.

Requerimientos o requisitos

- Copia de Cédula de Identidad y Electoral o documento de identidad oficial.

- Documentos que sustentan la queja o la reclamación.

- En caso de ser un tercero, poder de autorización o representación.

Procedimientos a seguir

Puede hacer la solicitud a través de las vías de acceso:


Presencial: Dirigirse a una de las oficinas o Puntos de Información de la DIDA.


Telefónica: Llamar al 809-472-1900 opción 4, un representante le asistirá.


Correo Electrónico: Enviar solicitud a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Redes Sociales: Puede realizar solicitud a través de Twitter: @dida_rd, Facebook: didaseguridadsocial y Instagram: didardo.


Horario de prestación

Lunes a Viernes de 8:30 am a 4:00 pm

Costo

Gratis

Tiempo de realización

Registro inmediato.

Canal de Prestación

Presencial , telefónico, correo electrónico y redes sociales.


Información adicional

Los afiliados y o beneficiarios presentaran su queja o reclamación directamente a la administradora de servicios (ARS, AFP, ARL, IDSS) sin que esto constituya una limitación para recurrir directamente a la DIDA.



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